Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca a través del correo electrónico manage.selfora@gmail.com.

Condiciones de devolución

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: manage.selfora@gmail.com.

Las devoluciones deben enviarse a:📍Carretera de Montcada 108, Terrassa, 08223. 

No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Costes de devolución

En caso de desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso o error, nosotros asumiremos los costes.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados

• Productos que puedan deteriorarse rápidamente

• Productos sellados por razones de higiene que hayan sido desprecintados

Reembolsos

Una vez recibamos el producto o prueba de su devolución:

• Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales

• Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado

Productos defectuosos o errores

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes notificarnoslo en un plazo razonable desde su recepción.

Ventas fuera de la Unión Europea

Para pedidos fuera de la Unión Europea, las condiciones de devolución pueden variar y no se aplica el derecho de desistimiento europeo.